取势而为 明道而行 止于至善

2023-04-27 12:51 来源: 本站 访问量: 2,768 字号:

内蒙古鄂尔多斯市新华书店有限公司  刘勤

 厦门是最早开放的经济特区,厦门大学被誉为中国最美大学,百年校庆时,习近平总书记在贺信中指出“厦门大学是一所具有光荣传统的大学”。我本人对厦大的向往由来已久,借着参加“集团2023年中高层管理人员提升领导力专项培训班”的机会,走进风景如画的厦大校园,有幸踏上这片“爱国、革命、自强、科学”的土地,有幸走过近百年风雨巍巍的囊萤楼,有幸聆听“自强不息,止于至善”的厦大校训,同样也有幸近距离感受知名专家学者的风范。

 盛年不重来,一日难再晨。“博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之”,习近平总书记曾借此勉励党员干部。一周的厦大学习,能够暂时放下日常工作,静下心参加这次学习培训,机会难得,倍感珍惜。经济学思维变革、大数据和人工智能、财务管理、公司治理等课程内容也是对胃口、接地气,具有很强的针对性,特别是周星教授《从优秀到卓越——管理者的经济学思维变革》课程,深刻分析了企业在经营发展过程中面临的形势和危机,以取势、明道、优术为主线,阐述了如何在行业变革中寻求机遇和突破,同时也对经济学基本逻辑和方法作了讲解。正如教授所说,当今世界唯一确定的就是不确定性,唯一不变的就是变化,身处百年未有之大变局的环境中,面对疫情对经济的冲击和影响,行业发展和变革的速度超乎想象,时时处处都充满了不确定性。作为管理者,思维必然要变革,管理必须要有道,要以卓越的标准要求自己,才能在大浪大潮中行稳致远,破浪前行。

 课程中提到的诺基亚案例,当年的全球手机霸主面对手机行业大环境的变化,不得不转向智能机领域,而这个显而易见、别无选择的战略调整始终无法成功落实。究其原因,一方面即使诺基亚有着很强的产品研发能力,但对于互联网的认识已经远远落后,因循守旧的设计理念无法创造出令消费者惊喜的产品。另一方面,没有很好的决策、研发、管理、实施的创新管理体制,对消费者需求变化缺乏敏感性,固步自封、抱残守缺、漠视变化,吞噬掉了一家曾经利润丰厚、家喻户晓的巨头企业,神话和陨落之间似乎是一步之遥,而倒下仅仅是瞬间发生的事情。对我们来讲,这个案例也有非常深刻的教育和启示意义。

 一、增强危机意识,颠覆往往比想象来得更快

 诺基亚成功的时间太长了,它想不到有人会闯进来改变游戏规则。当时整个手机行业都是按照同样的游戏规则争夺客户,以音乐手机、游戏手机、商务手机、超长待机时间手机对消费者进行细分。直到行业外的苹果公司进入,以创造性的思维洞察时代的发展趋势,把握移动互联网时代脉搏,重视消费者的深层次需求和用户体验,一举颠覆了对手机的传统看法和定义。苹果的成功在于对客户体验的高度重视。苹果公司不是发明创造不存在的产品,而是发现新产品。有时候,即使是消费者自己也无法清楚地描述自己的需求,但当他们看到苹果公司设计出来的产品时,消费者就知道这是为他们设计的,这得益于对消费者体验的深刻洞察。

 目前图书发行行业和实体书店同样面临诸多不确定性挑战,阅读载体多元、“双减”政策的影响、后疫情时代消费习惯的改变、网上书店的持续冲击等等,还有京东、邮政等企业也涉足图书市场,加剧了处在变革中的书店行业的重塑。

 作为新华书店来讲,虽然有“国民品牌”形象加持,也有相关政策支持,但也需要与时俱进,主动应变求变。要树立“大书店”思维,以创造文化消费动能,满足文化消费需求为目标方向,在实体阵地建设方面,要把提升书店的体验感作为重要抓手,网络信息化的强势冲击,在带来便捷的同时,也让更多的人开始意识到碎片式阅读带来的弊端,信息量过大、看过就忘、浪费时间等诸多不利因素,都敦促人们重回书店。因此,要树立以图书为媒介、以阅读体验为核心、以情感服务为诉求,强化导购、导读、推荐等增值服务,不断提升书店“硬装修”和“软环境”,营造温暖舒适的阅读氛围和购书体验。

 此外,要敢于取势,勇于造势,主动延伸参与公共文化服务触角,提升品牌维度涵盖。今年鄂尔多斯市子公司积极争取东胜区委、政府支持,在世界读书日期间联合文旅局、图书馆、草原书屋等部门,以“书香东胜 阅享未来”为主题,开展东胜区4.23世界读书日暨第四届“全城共读一本书”系列主题活动,包括悦读市集、作家签售、公益捐赠等诸多全民阅读活动。还有“你阅读 我买单”文化惠民服务,在新华书店东胜区各网点购书享5折惠民补贴。此项系列活动由政府牵头,注重社会参与,并将东胜区特色文化品牌进行了有机融合,激发了全民阅读工作活力,也为文化消费品牌营销提供了新的路径。

 二、把小企业和民营企业作为学习的对象和创新的动力源泉

 大企业的存在是给小企业梦想,而小企业也往往能给大企业提供新的工作思路。作为国有企业,我们有自身的独特优势,但也受到某些因素的制约,寻求创新突破的源动力还远远不足,反而是一些小企业和民营企业站在事关自身发展的出发点上,能够激发巨大的创业创新热情。

 4月19日,子公司召开2023年创新工作会议,邀请内蒙古朝乐蒙文化科技发展有限公司党支部书记、总经理肖彬分享了创业历程,介绍了朝乐蒙公司以党建为引领,推动优秀传统文化创造性转化、创新性发展,旗下产品获得多项专利和创新大奖的创新工作经验。感受较深的一点是朝乐蒙公司具有很强的决策力和执行力,既有专门的人员负责专业化和细分化,也有人负责统揽全局,去开发让消费者惊喜的文创产品。对比来看,我们对市场的敏感度,对客户需求匹配的分析,对决策的贯彻执行,以及迅速反映的能力还存在一些不足,工作效率还有待提升,工作流程还需要优化。因此,我们既要有大企业的标准,又要有小企业的组织能力和心态,这样才能让企业时刻谨慎,不断地对照完善,对客户需求做出快速反应。

 三、更加重视对线上渠道的运营

 当一个时代在剧烈变革和转型的时候,我们很难看清楚未来,越是这样越要有一个相对长期的视角,目光能够看到多远,决定了眼光、胸怀、格局和最终的潜力。2017年全球市值最高的公司有六家是互联网公司,“流量+变现”的迂回盈利模式已然成为商业共识。我们必须更加重视对线上渠道的运营,融合以抖音为主要运营平台的特色店铺集群,以微商城、微信公众号、读者群为介质的多媒体营销矩阵,将图书销售、分享交流等功能向线上延伸,促进线上线下融合发展。同时,充分依托数字载体开发新市场、新服务,满足市民读者多元化的阅读文化需求。

 对于“内蒙新华马上购”要以主体责任考核中,对于销售占比的要求为目标,吸引会员,做好推广。要做好老会员的服务,增加粘性,增加二次消费和复购率,用线上线下融合发展满足客户的需求。

 对于线上直播,也要坚持去做,从制作创意吸粉视频、培养专业主播、加深对产品的深度剖析、加强与观众的互动交流、提升直播间整体维护水平,以及售后回访和反馈等方面持续用力,努力实现线上发货码洋的快速提升。

 常学常新,常悟常进,这次学习培训给我最大的启示是,发展是永恒的主题,给我最深刻的警示是,在发展问题上不进则退,慢进也是退,任何时候都不能有丝毫自满和松懈。通过这次学习,使我的观念和思想层次有了一个新的提升,开阔了视野,也更增添了我的时代紧迫感,危机感、责任感和使命感,指导我在今后的学习和工作中不断努力,不断进取。

 总之,这次来厦门大学学习体会很多,收获很大。我将把在厦大学习当作新的起点,求真务实,崇尚实干,立足本职,勇于开拓,大胆创新,为新华事业的发展作出自己应有的贡献。